Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/12/2025

1. Introduction

Chez Ristofy SpA, nous respectons la vie privée de nos Clients et Utilisateurs finaux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles, conformément à la Loi 19 628 et aux bonnes pratiques internationales.

2. Données que nous collectons

2.1. Données fournies par le Client • Coordonnées de l'établissement • Données de facturation • Contenu du Client (menus, prix, produits, configurations) 2.2. Données des Utilisateurs finaux • Nom • Téléphone ou courriel (pour réservations ou envoi de reçus) • Préférences de consommation • Données transactionnelles (commandes, paiements, historique) 2.3. Données techniques • Adresse IP • Type d'appareil et navigateur • Journaux d'utilisation et d'activité opérationnelle

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données pour : • Exploiter les Services (POS, Booking, Order & Pay, etc.) • Traiter les réservations, commandes et paiements • Améliorer les performances et la sécurité du système • Générer des analyses opérationnelles • Fournir un support technique au Client • Respecter les obligations légales et fiscales

4. Transfert et stockage des données

Les données peuvent être stockées sur des serveurs au Chili ou à l'étranger, chez des fournisseurs certifiés (AWS, GCP ou autres). Ristofy exige des normes de sécurité élevées de tous ses fournisseurs.

5. Droits des titulaires

Selon la Loi 19 628, les utilisateurs peuvent demander : • L'accès • La rectification • La suppression • L'opposition à l'utilisation de leurs données Les demandes doivent être envoyées à [courriel du DPO/support].

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, incluant le chiffrement, les contrôles d'accès et la surveillance.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services ou respecter les obligations légales.

8. Modifications de la politique

Tout changement sera communiqué via la plateforme ou par courriel.