Dernière mise à jour : 01/12/2025
Les présentes Conditions générales régissent l'accès et l'utilisation des services numériques fournis par Ristofy SpA (« Ristofy », « nous », « notre »), incluant POS, Booking, Order & Pay, Scan & View, Analytics, Inventory et toute autre fonctionnalité disponible sur ristofy.io ou ses applications associées (collectivement, les « Services »). En utilisant nos Services, l'utilisateur ou l'établissement (« Client ») déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.
Client : Restaurant, hôtel, café ou autre établissement qui contracte les Services. Utilisateurs finaux : Personnes qui effectuent des réservations, commandes, paiements ou demandes via les interfaces fournies par Ristofy. Contenu du Client : Menus, prix, images, données de produits, informations opérationnelles ou tout contenu que le Client télécharge sur la plateforme. Données personnelles : Informations conformément à la Loi chilienne 19 628.
3.1. Le Client est responsable de la véracité et de la mise à jour du contenu qu'il publie (menus, prix, horaires, promotions). 3.2. Ristofy n'est pas responsable des erreurs découlant des informations fournies par le Client. 3.3. Le Client est responsable de maintenir la confidentialité de ses identifiants d'accès. 3.4. Il est interdit de : • Utiliser les Services pour des activités illicites. • Tenter d'accéder ou de manipuler les systèmes sans autorisation. • Reproduire, distribuer ou modifier la plateforme sans permission préalable.
Ristofy s'engage à maintenir une haute disponibilité, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu en raison de maintenances programmées, de contingences techniques ou de cas de force majeure.
5.1. Certains Services nécessitent un abonnement ou un paiement mensuel/annuel. 5.2. Le Client autorise l'émission de factures électroniques conformément à la réglementation chilienne. 5.3. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la limitation de l'accès.
La plateforme, le design, le logiciel, les marques et les logos sont la propriété exclusive de Ristofy SpA. Le Client conserve la propriété de son contenu (menus, photos, informations de l'établissement), accordant à Ristofy une licence non exclusive pour exploiter et afficher ledit contenu dans les Services.
7.1. Ristofy n'est pas responsable de : • Pertes économiques découlant d'erreurs de prix, d'inventaire ou d'informations téléchargées par le Client. • Dysfonctionnement dû à une utilisation abusive ou à l'intégration de logiciels tiers non autorisés. • Pertes découlant d'interruptions externes, de pannes Internet ou de fournisseurs externes. 7.2. En aucun cas Ristofy ne sera responsable de dommages indirects ou de manque à gagner.
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conformément à la Loi 19 628.
Ristofy peut mettre à jour ces Conditions avec préavis. La poursuite de l'utilisation implique l'acceptation des modifications.
Cet accord est régi par les lois de la République du Chili. Tout litige sera soumis aux tribunaux ordinaires de Santiago.
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